1. Aceptación de los términos
Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.
Si actúas en representación de una persona jurídica, declaras tener la autoridad para vincularla a estos Términos.
2. Definiciones
- CORSE: Corpus Security, operadora de la plataforma.
- Plataforma: la app Corpus, la app Corpus Guard, el sitio web y la API que conectan clientes con guardias.
- Cliente: persona física o jurídica que solicita servicios de seguridad a través de la plataforma.
- Guardia: profesional independiente verificado (vigilante, escolta, oficial de seguridad o protección VIP) que presta servicios mediante la plataforma.
- Servicio: orden de seguridad solicitada por un cliente y prestada por un guardia, incluyendo todo el ciclo de estados desde la creación hasta el cierre.
3. Naturaleza del servicio
CORSE opera como una plataforma tecnológica que pone en contacto a clientes con guardias independientes verificados. CORSE no es una empresa de seguridad ni emplea directamente a los guardias; los guardias prestan su servicio en su propia capacidad profesional.
La plataforma facilita el descubrimiento, asignación, pago y seguimiento del servicio. La calidad y conducta del guardia durante la prestación es responsabilidad del propio guardia, sin perjuicio de los estándares de verificación y los mecanismos de calificación que aplica CORSE.
4. Elegibilidad y registro
- Debes tener al menos 18 años para usar la plataforma.
- La información de registro debe ser veraz, completa y mantenerse actualizada.
- Los guardias deben contar con los permisos, licencias y certificaciones exigidos por la normativa de seguridad privada aplicable en la República Dominicana.
5. Cuenta y seguridad
- Eres responsable de las actividades que ocurran en tu cuenta y de la confidencialidad de tu contraseña. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
- Notifícanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.
- CORSE puede requerir verificación adicional cuando detecte actividad inusual o riesgo para la plataforma.
6. Reglas para guardias
Si te registras como guardia, además de los términos generales, aceptas que:
- Eres un profesional independiente. CORSE no es tu empleador y no existe una relación laboral entre tú y la plataforma.
- Cuentas con los permisos, capacitación y, cuando corresponda, licencia para portar armas según la normativa dominicana. No portarás armas no autorizadas durante un servicio.
- Cumplirás los protocolos de check-in y check-out en cada servicio asignado y mantendrás activa tu ubicación durante el servicio para permitir el seguimiento en tiempo real.
- Mantendrás un estándar profesional y aceptas las verificaciones periódicas que CORSE pueda realizar (antecedentes, referencias, entrenamiento).
- Eres responsable de tus obligaciones fiscales personales derivadas de los servicios prestados.
7. Reservas y ciclo del servicio
Cada servicio sigue un ciclo de estados: pendiente → aceptado → en ruta → activo → completado. El estado avanza mediante acciones del guardia, del cliente o de la administración de CORSE según corresponda.
- Modalidad on-demand: el servicio inicia tan pronto como un guardia disponible es asignado.
- Modalidad programada: el servicio inicia a la fecha y hora indicadas por el cliente.
- Duración: el cliente indica una duración estimada al crear la orden. Las extensiones durante el servicio se cobrarán según la tarifa aplicable.
- La asignación inicial de un guardia es realizada por CORSE; el guardia puede aceptar o rechazar.
8. Tarifas, pagos e impuestos
- Las tarifas referenciales se muestran dentro de la aplicación al momento de la reserva. Pueden actualizarse de tiempo en tiempo y están expresadas en pesos dominicanos (RD$) o dólares estadounidenses (USD$) según el tipo de servicio.
- CORSE cobra al cliente al cierre del servicio a través de Stripe. El cargo incluye la tarifa del guardia, la comisión de plataforma y los impuestos aplicables (ITBIS cuando corresponda).
- CORSE liquida al guardia el monto correspondiente conforme al calendario interno de pagos, descontando comisión, retenciones e impuestos aplicables.
- Cualquier propina queda íntegramente para el guardia.
9. Cancelaciones y reembolsos
- Por el cliente: permitidas mientras el servicio esté en estado pendiente o aceptado. Cancelaciones tardías pueden generar un cargo proporcional según la ventana establecida en la app al momento de la reserva.
- No-show del cliente: si el guardia llega al punto indicado y el cliente no se presenta dentro del tiempo razonable establecido, se podrá cobrar la tarifa correspondiente al tiempo de espera.
- Por la administración: CORSE puede cancelar un servicio cuando exista riesgo a la seguridad, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos. En tal caso se reembolsará cualquier monto ya cobrado al cliente.
- Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original. Los tiempos de acreditación dependen del emisor de la tarjeta.
10. Conducta y usos prohibidos
Al usar la plataforma te comprometes a no:
- Solicitar o prestar servicios para actividades ilícitas, intimidación o acoso de terceros.
- Portar armas sin la licencia correspondiente.
- Suplantar a otra persona, falsear documentos o crear cuentas duplicadas.
- Eludir el sistema de pagos, intentar acordar pagos por fuera de la plataforma o contactar a la contraparte mediante canales no autorizados.
- Realizar ingeniería inversa, scraping, accesos automatizados no autorizados, o intentar comprometer la seguridad de la infraestructura.
- Compartir, vender o sublicenciar tu acceso a la plataforma.
El incumplimiento puede conllevar suspensión inmediata, terminación de cuenta y/o reporte a las autoridades competentes.
11. Responsabilidad y disclaimers
La plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. CORSE aplica esfuerzos razonables para verificar a los guardias y garantizar la continuidad del servicio, pero no garantiza que la plataforma estará libre de errores, interrupciones o que un guardia específico estará disponible en todo momento.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CORSE no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. La responsabilidad agregada de CORSE frente a cualquier reclamo derivado de estos Términos se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio que originó el reclamo en los últimos doce (12) meses.
12. Propiedad intelectual
La plataforma, sus marcas (incluyendo “CORSE” y “Corpus Security”), logos, interfaces, código y contenido son propiedad de CORSE o de sus licenciantes. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar la plataforma conforme a estos Términos. No se autoriza ningún uso comercial distinto.
13. Modificaciones del servicio
CORSE puede modificar, suspender o discontinuar funciones de la plataforma en cualquier momento. Las modificaciones materiales a estos Términos se notificarán con razonable anticipación a través del correo electrónico o desde la app. El uso continuado después de la notificación implica aceptación de los Términos modificados.
14. Suspensión y terminación
- Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la app o escribiendo a soporte.
- CORSE puede suspender o terminar tu acceso si: (a) infringes estos Términos, (b) representas un riesgo a la seguridad de terceros, (c) existe sospecha de fraude o (d) lo exige una autoridad competente.
- Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (pagos pendientes, propiedad intelectual, responsabilidad, ley aplicable) permanecerán vigentes tras la terminación.
15. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa derivada de o relacionada con la plataforma se someterá a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, salvo que la ley imponga un foro distinto. Las partes procurarán una solución amigable antes de iniciar acciones legales.
16. Contacto
Soporte general: hola@corpusec.com
Asuntos legales: legal@corpusec.com
Privacidad: privacidad@corpusec.com